この記事の要点
- Googleビジネスプロフィールは無料で作れます。営業時間中に事務所で顧客と直接やり取りする事業が対象で、バーチャルオフィスは登録できません。
- 事務所名は、看板や名刺と同じ実際の名称で登録します。「相続に強い」「〇〇駅前」のような言葉を名前に足すのは、Googleのガイドラインで禁じられています。
- 口コミの見返りに特典を出すこと、良い口コミだけを選んで頼むことは、Googleのポリシーで禁止です。好意的な声だけを自分のホームページに載せる場合は、景品表示法のステマ規制により「広告」であることの表示が必要になります。
ビジネスプロフィールと、ホームページの関係
ビジネスプロフィールは、GoogleのWeb検索やGoogleマップに出る、事務所の情報の欄です。事務所名・住所・営業時間・電話番号・ホームページのURLなどを、事務所自身が登録して管理します。作成と掲載に料金はかかりません。
- 検索する事務所名や「地域名＋士業」で
- 地図と情報が出るビジネスプロフィール
- ホームページを開く業務・料金・人柄を確かめる
- 問い合わせるフォームやメール、電話で
登録できる事務所
Googleのガイドラインは、営業時間中に顧客と直接やり取りする事業を対象にしています。オンラインだけで営業している事業や、私書箱・バーチャルオフィスを住所にしている事業は登録できません。登録の形は3つあります。
| 形 | 向いている事務所 | 住所の扱い |
|---|---|---|
| 店舗型 | 事務所に来てもらって相談を受ける | 住所を表示する。事務所に名前の表示（看板・表札）を常に出しておく |
| 非店舗型 | 顧問先へ出向くのが中心で、事務所では来客を受けない（自宅で開業している場合など） | 住所は表示せず、対応する地域（市区町村など最大20か所）を設定する |
| ハイブリッド型 | 事務所での相談と、出張の両方をする | 住所を表示し、対応する地域も設定する |
登録した住所は一般に公開されます。自宅を事務所にしていて来客を受けない場合は、住所を表示しない設定にします。
登録の流れ
- Googleアカウントでログインし、事務所名と業種を入れる事務所名は看板や名刺と同じものにする（次の節）
- 来客を受ける場所があるかを選び、住所か対応地域を入れる上の表の3つの形のどれにあたるかで決まる
- 電話番号とホームページのURLを入れるURLは事務所のホームページそのもの。SNSのページや、別の広告用ページは使えない
- オーナー確認をする電話・SMS・メール・ビデオ通話・はがき・動画の録画などから、Googleが事業に合わせて方法を決める（自分では選べない）。審査には5営業日ほどかかることがある
事務所名・カテゴリ・営業時間の書き方
NG
〇〇税理士事務所｜相続に強い｜〇〇駅前
OK
〇〇税理士事務所看板・名刺・書類と同じ実際の名称だけにする。キャッチコピーや所在地の言葉は足さない
NG
相続／会社設立／記帳代行／融資…（カテゴリをキーワードのように並べる）
OK
中心の業務を表すカテゴリをできるだけ少なくカテゴリは一覧から選ぶ。メインの1つに加えて最大9つまで
- カテゴリは一覧から選ぶ方式で、独自のものは作れません。「社会保険労務士」「税理士」などの候補が出るかは、管理画面で入力して確かめてください。合うものがなければ、近い一般的なカテゴリを選びます。
- 営業時間は、顧客に対応できる通常の時間を入れ、年末年始などは特別営業時間で設定します。Googleは、完全予約制の事業などは営業時間を指定しないよう案内しています。
口コミを頼むときの注意
口コミは、初めての方が事務所を選ぶときの手がかりになります。ただし、頼み方にはGoogleのポリシーと、景品表示法の両方のルールがあります。
NOT ALLOWED禁止されている
- 口コミと引き換えに、割引・無料相談・お金などを出す
- 満足していそうな人にだけ頼む。悪い口コミを書かせないようにする
- 書く内容（担当者の名前など）を指定する
- 職員に、口コミを集める件数のノルマを課す
- 職員や家族など、利害関係のある人が投稿する
ALLOWED認められる
- 特典を付けずに、すべてのお客様に同じように頼む
- 内容は本人に任せる
- 口コミを書くページへのリンクやQRコードを渡す
- 投稿された口コミに、事務所として返信する（オーナー確認が済んでいれば）
景品表示法のステマ規制
2023年10月1日から、事業者が出した広告なのに、第三者の感想のように見せる表示（ステルスマーケティング）は、景品表示法の不当表示として禁止されています。消費者庁のQ&Aでは、次のように整理されています。
| やり方 | ステマ規制での扱い |
|---|---|
| 口コミの投稿を条件に割引する（内容は指示しない） | 通常は「事業者の表示」にあたらない（Q6）。ただし、Googleのポリシーでは禁止 |
| 「星5」や好意的な感想を書くことを条件にする | 事業者が内容を決めているので「事業者の表示」。広告であることをはっきり示さなければ違反（Q6・Q8） |
| 自分のホームページの「お客様の声」に、好意的なものだけを選んで載せる | 「事業者の表示」となり、広告であることの表示が必要（Q10）。無作為に選んで手を加えずに載せる場合はあたらない |
割引付きの頼み方は、ステマ規制では問題にならない場合でも、Googleのポリシーでは禁止されています。両方を満たすように頼みます。
士業の事務所が、とくに気をつけること
- 依頼者の名前や案件は、同意なしに出さない。名古屋税理士会や大阪司法書士会の規則は、依頼者の名前や扱った案件を広告に出すには書面（文書）での同意が要るとしています（士業のホームページと広告の決まり）。ホームページの「お客様の声」も同じです。
- 口コミへの返信で、依頼の中身に触れない。返信は事務所の名前で公開されます。「先日の相続登記の件では」のように依頼の事実や内容に触れると、守秘義務に反するおそれがあります。お礼と、一般的な説明にとどめます。
- 名前を足して目立たせない。「〇〇相続センター」のような実体のない名前は、Googleのガイドラインだけでなく、士業の広告の決まりでも問題になることがあります。
登録の前のチェックリスト
- 事務所名が、看板・名刺・ホームページと同じになっている
- 来客を受けるかどうかで、住所を表示するかを決めた
- ホームページのURLを入れた（SNSのページではない）
- カテゴリは、中心の業務を表すものだけにした
- 口コミは、特典なしで、すべてのお客様に同じように頼む
- 口コミへの返信で、依頼の内容に触れない
よくある質問
Qホームページがなくても、ビジネスプロフィールは作れますか？
作れます。ただ、地図の情報だけでは業務の範囲や料金、担当者の人柄までは伝わりません。ホームページを作ってURLを入れておくと、地図から詳しい情報へ移ってもらえます。
Q自宅で開業していて、住所を出したくありません。
事務所で来客を受けない場合は「非店舗型」として、住所を表示しない設定にし、対応する地域を設定します。事務所で来客を受ける場合は、住所を表示する形（店舗型かハイブリッド型）になります。
Q顧問先に口コミをお願いしてもいいですか？
特典を付けず、内容を指定せず、すべての顧問先に同じように頼む形なら、Googleのポリシーで認められています。良い評価をくれそうな顧問先だけに頼むことや、お礼に割引をすることは禁止です。
確認した資料
- Google ビジネス プロフィール ヘルプ「Google に掲載するビジネス情報のガイドライン」「掲載の対象となるビジネス」「サービス提供地域」「ビジネスのオーナー確認」「カテゴリ」、Google ビジネス プロフィール（料金）
- Google「投稿コンテンツに関するポリシー（虚偽のエンゲージメント）」、ヘルプ「クチコミへの返信」
- 消費者庁「ステルスマーケティングに関する景品表示法の規制」「ステルスマーケティングに関するQ&A」
- 名古屋税理士会「綱紀のしおり 四訂版」、大阪司法書士会「会員の広告に関する規則」
- いずれも2026年10月5日に確認。Googleの日本語ヘルプには、AIによる翻訳を含む場合がある旨の注記があります。