士業のホームページに載せる項目。紹介された方が確かめる12のこと

訪問者は、4つのことを確かめに来る

知人から紹介された方も、名刺を受け取った方も、連絡する前に事務所名で検索してホームページを開くことがあります。そのときに知りたいのは、事務所の歴史や理念より先に、次の4つです。

この4つのうち1つでも答えが見つからないと、訪問者は「電話して聞く」より「別の事務所を探す」ほうを選びがちです。とくに料金と連絡の方法は、載っていないだけで問い合わせの手前で止まってしまいます。

載せる項目のチェックリスト

ご自身の事務所のホームページを開いて、上から順に確かめてみてください。

トップページ

• 事務所名と士業の種類（例：〇〇社会保険労務士事務所）が、開いてすぐ分かる
• 誰の、どんな困りごとを引き受けるのかを、1〜2文で書いている
• どのページを見ていても、問い合わせの入口が目に入る

図1トップページで答える項目は、ここに置く

1 2 3 4 4

1. 1事務所名と士業の種類。開いてすぐ、どこの何の事務所かが分かる
2. 2誰の、どんな困りごとを引き受けるか。見出しと2行の説明で
3. 3主な業務。手続き・給与計算・助成金の3つを、業務内容への入口にしている
4. 4相談の入口。メニューの右端と、見出しの下の2か所に置いている

業務内容

• 対応する業務を一覧で書き、業務の名前だけでなく「何をしてもらえるか」まで書いている
• 対応地域と、オンライン・郵送で対応できるかを書いている

料金

• 主な業務の料金を書いている。決めにくい業務は、料金の決まり方と目安を書いている
• 報酬のほかにかかる費用（実費・手数料など）があるかを書いている

事務所紹介

• 代表者の氏名、資格、所属する士業会を書いている
• 所在地、地図、営業日と時間を書いている
• 代表者のあいさつと写真がある（写真は必須ではないが、人柄が伝わる）

よくある質問・お問い合わせ

• 初めての方が聞きにくいこと（初回相談は有料か、顧問契約が必要か など）に答えている
• 連絡の方法（フォーム・メール・電話）と、返信までの目安を書いている

6ページに分けると、迷わない

12の項目は、1ページに縦に並べても載せられます。ただ、スマートフォンで長い1ページを読むと、料金や連絡先を探すのに何度もスクロールすることになります。

士業の表札では、訪問者が知りたい順に「トップ・業務内容・料金・事務所紹介・よくある質問・お問い合わせ」の6ページに分けています。どのページにも問い合わせの入口を置き、料金のページへはトップから1回で移れるようにしています。実際の画面は、トップの制作サンプルでご覧いただけます。

書くときに気をつけること

• 所属会の広告の決まりに沿わせる。社労士・税理士・行政書士・司法書士とも、連合会や都道府県の会が、ホームページを含む広告について、事実に合わない表示や誇大な表示を禁じる決まりを設けています。詳しくは士業のホームページと広告の決まりにまとめました。
• 資格の範囲を超えて見せない。ほかの士業の独占業務（たとえば税務の相談や登記の申請）を、自分の事務所で引き受けられるように書かない。提携先に取り次ぐ場合は、そう書きます。
• 古い情報を残さない。料金を改めたときや、法改正で手続きが変わったときは、そのページを直して更新日を書きます。数年前の日付のお知らせがトップに残っていると、それだけで「今も営業しているのか」と思われます。

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